Ofte stillede spørgsmål
Her er vores oftest stillede spørgsmål. Hvis du ikke finder det, du leder efter, så tøv ikke med at kontakte os.
Oruflow
Virker det for pædiatriske patienter / alle køn?
Ja. Adapter til børnesæde og universelt design uden tragt.
Hvor lang tid tager installationen?
Typisk én dag. Passer til eksisterende toiletrør.
Hvad hvis netværket er nede?
Den indbyggede hukommelse gemmer alle test; synkroniseres, når den er online igen.
Hvad med EMG eller fremtidige opgraderinger?
Modulære tilføjelseskort installeres uden at udskifte basisenheden.
Garanti og servicevilkår?
Standard 1 års garanti. Udvidede abonnementer er tilgængelige.
Støtte
Hvordan installeres Oruflow, og hvor lang tid tager installationen?
Først sendes "Forinstallationsvejledningen" til kunden efter ordregodkendelse. Efter at uroflowmetrirummets væg er klargjort baseret på manualen (rent vand, spildevand, elektricitet, ethernet osv.), besøger en autoriseret Oruba Technology-tekniker hospitalet/klinikken og udfører installationen. Installation og brugeroplæring er afsluttet inden for få timer.
Tilbyder I brugertræning?
Selvfølgelig. Vi giver dit team en hurtig "sådan fungerer det"-vejledning til første brug.
Hvordan yder I teknisk service i udlandet?
Oruflow understøttes af IoT, og alle funktioner kan styres online. Det har et realtidsnotifikationssystem, der rapporterer alle tekniske problemer til Orubas hovedkvarter, og de fleste problemer løses, selv før hospitalspersonalet opdager dem. Selv den årlige vedligeholdelse udføres online. Hvis enheden har brug for fysisk teknisk service på grund af misbrug af enheden, besøger Orubas autoriserede lokale distributører hospitalet/klinikken.
Er der nogen form for vedligeholdelse, der er nødvendig for at Oruflow kan fungere problemfrit?
Hvis Oruflow ikke er fysisk beskadiget eller udsat for elektriske udsving på grund af manglen på en uafbrudt strømforsyning (UPS), forventes den at holde op til 10 år uden problemer. Oruba Technology anbefaler dog stadig, at Oruba Oruflow mindst én gang om året gennemgår rutinemæssig kontrol med fjernsupport fra Oruba IT og får sin vægtsensor rekalibreret.
Har Oruflow en abonnementsbaseret tjeneste?
Oruflow er et engangskøb, som hospitalet kan fortsætte med at bruge efter installationen på ubestemt tid, så længe det bruges som tilsigtet. Oruba Technology tilbyder garantiforlængelse for sin Oruflow til at dække eventuelle fjernsupportsessioner og reservedele til Oruflow, hvis der skulle opstå driftsfejl.
Hvor lang er standardgarantien på Oruba Oruflow?
Oruba Oruflow leveres med en standard 1-års garanti. Kunder kan købe udvidet garanti fra Oruba Technology baseret på deres behov.
Integrationer
Hvad er "automatisk patientregistrering"?
Når patienten scanner stregkoden, henter enheden patientoplysningerne fra hospitalets informationssystem. Der er derfor ikke behov for en ekstra patientregistrering for enheden.
Kan Oruflow integreres i hospitalets informationssystem (HIS)?
Ja, Oruflow er blevet integreret med 24 forskellige HIS-typer og alle HIS-typer i Tyrkiet. Da Oruba har gennemført integrationsprocessen med alle almindelige HIS-virksomheder mindst én gang, kan Oruflow være klar til integration på få timer. Du kan kontakte os for teknisk support, uanset om vi tidligere har integreret med det HIS, der bruges af dit hospital/klinik.
Hvordan udføres integrationen af hospitalsinformationssystemet (HIS), og hvor lang tid tager det?
Selvom Oruba har gennemført HIS-integrationen inden for 2 timer, forlænges denne periode med hensyn til at modtage svar fra hospitalets/klinikkens IT-afdeling. Takket være Oruflows IoT-teknologi (Internet of Things), udviklet i METU Technopolis, kan Oruba foretage de nødvendige softwareindstillinger fra Orubas hovedkvarter (uden at skulle tage til hospitalet/klinikken) og fuldføre integrationen ved at udføre test relateret til hospitalets/klinikkens IT-afdeling.
Er der nogen form for vedligeholdelse, der er nødvendig for at Oruflow kan fungere problemfrit?
Hvis Oruflow ikke er fysisk beskadiget eller udsat for elektriske udsving på grund af manglen på en uafbrudt strømforsyning (UPS), forventes den at holde op til 10 år uden problemer. Oruba Technology anbefaler dog stadig, at Oruba Oruflow mindst én gang om året gennemgår rutinemæssig kontrol med fjernsupport fra Oruba IT og får sin vægtsensor rekalibreret.
Kan Oruflow fungere som en selvstændig enhed uden integration?
Det er muligt at starte undersøgelsen og foretage patientregistreringen via Oruflow-softwaren. Softwaren kan bruges på enhver computer/telefon/tablet med internetforbindelse, og testresultaterne kan også undersøges på disse enheder.
Er det muligt at bruge Oruflow via patientarbejdslisten fra hospitalets informationssystem til at starte målinger?
Når Oruflow er integreret med hospitalets informationssystem, kan uroflowmetritestene med patientoplysningerne udføres ved hjælp af hospitalets arbejdsliste.
Distributører
Hvordan vil I dække nødopkald, der forekommer uden for normal åbningstid?
Vi tilbyder support døgnet rundt via telefon og WhatsApp på det lokale sprog. Førstelinjetriage håndteres af vores teknikere på rotation. 93% af problemerne løses eksternt via Orubas cloudportal. Til de sjældne indgreb på stedet har vi en udskiftelig pc og et sensorkit på vores centrallager og garanterer en tekniker på stedet inden for 24 timer i hele landet.
Hvilke lokale refusionskoder kan hospitaler bruge i dag - og hvad er planen, hvis en betaler afviser dem?
Uroflowmetri er allerede refunderet under takst XYZ-123 i vores nationale DRG-katalog. Vi leverer en refusionsbeskrivelse til hospitalerne, der angiver koden, den tilladte hyppighed og den aktuelle €-værdi. Hvis en anmodning afvises, vejleder vi hospitalets faktureringskontor i klageformuleringen og eskalerer sagen gennem vores sundhedsøkonomiske rådgiver til betalerens lægerevisor. Vi har opretholdt en acceptprocent på 98 % til dato.
Hvilken teknisk dokumentation kræver tilsynsmyndighederne i jeres land ud over CE/FDA-certifikater, og hvor hurtigt kan I levere den?
Udover CE/FDA kræver Sundhedsministeriet (a) ISO 13485 QMS-certifikat, (b) EMC- og elektriske sikkerhedstestrapporter i henhold til IEC 60601-1-2, (c) mærkning af enheder på tyrkisk og (d) et notariseret gratis salgscertifikat. Vi har allerede (a) og (b) i vores arkiver; oversættelse og notarisering tager 10 hverdage, så det fulde dossier kan indsendes inden for to uger efter kontraktunderskrivelse.
