Domande frequenti
Ecco le nostre domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci.
Oruflow
Funziona per pazienti pediatrici/di tutti i sessi?
Sì. Adattatore per seggiolino per bambini e design universale senza imbuto.
Quanto dura l'installazione?
In genere, un giorno. Si adatta alle tubature dei bagni esistenti.
Cosa succede se la rete non funziona?
La memoria integrata memorizza tutti i test e si sincronizza quando si torna online.
E per quanto riguarda l'EMG o i futuri aggiornamenti?
Le schede aggiuntive modulari si installano senza sostituire l'unità base.
Termini di garanzia e assistenza?
Garanzia standard di 1 anno. Sono disponibili piani estesi.
Supporto
Come si installa Oruflow e quanto tempo richiede l'installazione?
Innanzitutto, dopo l'approvazione dell'ordine, al cliente viene inviata la "Guida alla pre-installazione". Una volta predisposta la parete della sala uroflussometrica secondo le istruzioni del manuale (acqua pulita, acque reflue, elettricità, cavo Ethernet, ecc.), un tecnico autorizzato di Oruba Technology si reca presso l'ospedale/clinica ed effettua l'installazione. L'installazione e la formazione dell'utente vengono completate in poche ore.
Offrite corsi di formazione per gli utenti?
Certamente. Al primo utilizzo, forniremo al vostro team una breve guida su "come funziona".
Come fornite assistenza tecnica all'estero?
Oruflow è supportato dall'IoT e tutte le sue funzioni possono essere controllate online. Dispone di un sistema di notifica in tempo reale che segnala tutti i problemi tecnici alla sede centrale di Oruba, consentendo di risolverli nella maggior parte dei casi prima ancora che il personale ospedaliero se ne accorga. Anche la manutenzione annuale viene effettuata online. Qualora il dispositivo necessiti di assistenza tecnica a causa di un uso improprio, i distributori locali autorizzati di Oruba si recheranno presso l'ospedale/clinica.
È necessaria qualche manutenzione particolare per garantire il corretto funzionamento di Oruflow?
Se l'Oruflow non subisce danni fisici o non è soggetto a fluttuazioni di corrente dovute alla mancanza di un gruppo di continuità (UPS), si prevede che duri fino a 10 anni senza problemi. Tuttavia, Oruba Technology raccomanda comunque di sottoporre l'Oruba Oruflow a un controllo di routine con supporto remoto da parte del team IT di Oruba e di far ricalibrare il sensore di peso almeno una volta all'anno.
Oruflow offre un servizio in abbonamento?
Oruflow è un acquisto una tantum, che l'ospedale può continuare a utilizzare a tempo indeterminato dopo l'installazione, purché venga utilizzato secondo le modalità previste. Oruba Technology offre un'estensione di garanzia per Oruflow che copre eventuali sessioni di assistenza remota e la fornitura di pezzi di ricambio in caso di malfunzionamenti.
Quanto dura la garanzia standard dell'Oruba Oruflow?
Il sistema Oruba Oruflow viene fornito con una garanzia standard di 1 anno. I clienti possono acquistare una garanzia estesa da Oruba Technology in base alle proprie esigenze.
Integrazioni
Che cos'è la "Registrazione automatica dei pazienti"?
Quando il paziente scansiona il codice a barre, il dispositivo recupera le informazioni del paziente dal sistema informativo ospedaliero. Pertanto, non è necessaria una registrazione aggiuntiva del paziente per l'utilizzo del dispositivo.
È possibile integrare Oruflow nel Sistema Informativo Ospedaliero (SIS)?
Sì, Oruflow è stato integrato con 24 diversi tipi di HIS e con tutti i tipi di HIS presenti in Turchia. Poiché Oruba ha completato il processo di integrazione con tutte le principali aziende produttrici di HIS almeno una volta, Oruflow può essere pronto per l'integrazione in poche ore. Puoi contattarci per assistenza tecnica se abbiamo già effettuato integrazioni con l'HIS utilizzato dal tuo ospedale/clinica.
Come viene effettuata l'integrazione del Sistema Informativo Ospedaliero (SIS) e quanto tempo richiede?
Sebbene Oruba abbia completato l'integrazione con il sistema informativo ospedaliero (HIS) in sole 2 ore, questo periodo si allunga in attesa della risposta del reparto IT dell'ospedale/clinica. Grazie alla tecnologia IoT (Internet of Things) di Oruflow, sviluppata presso METU Technopolis, Oruba può effettuare le necessarie impostazioni software dalla propria sede centrale (senza dover recarsi fisicamente presso l'ospedale/clinica) e completare l'integrazione eseguendo i test richiesti dal reparto IT della struttura.
È necessaria qualche manutenzione particolare per garantire il corretto funzionamento di Oruflow?
Se l'Oruflow non subisce danni fisici o non è soggetto a fluttuazioni di corrente dovute alla mancanza di un gruppo di continuità (UPS), si prevede che duri fino a 10 anni senza problemi. Tuttavia, Oruba Technology raccomanda comunque di sottoporre l'Oruba Oruflow a un controllo di routine con supporto remoto da parte del team IT di Oruba e di far ricalibrare il sensore di peso almeno una volta all'anno.
Oruflow può funzionare come dispositivo autonomo senza alcuna integrazione?
È possibile avviare l'esame ed effettuare la registrazione del paziente tramite il software Oruflow. Il software può essere utilizzato su qualsiasi computer/telefono/tablet dotato di connessione internet e i risultati del test possono essere consultati anche su questi dispositivi.
È possibile utilizzare Oruflow tramite l'elenco dei pazienti del sistema informativo ospedaliero per avviare le misurazioni?
Una volta integrato Oruflow con il sistema informativo ospedaliero, i test di uroflussometria con le informazioni del paziente possono essere eseguiti utilizzando la lista di lavoro ospedaliera.
Distributori
Come gestirete le chiamate di emergenza che si verificano al di fuori del normale orario di lavoro?
Offriamo assistenza telefonica e WhatsApp 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nella lingua locale. La prima fase di assistenza viene gestita a rotazione dai nostri tecnici. Il 93% dei problemi viene risolto da remoto tramite il portale cloud di Oruba. Per i rari casi di intervento in loco, disponiamo di un PC di ricambio e di un kit di sensori nel nostro magazzino centrale e garantiamo l'intervento di un tecnico in loco entro 24 ore in tutto il territorio nazionale.
Quali codici di rimborso locali possono utilizzare oggi gli ospedali e qual è il piano se un ente pagatore li rifiuta?
L'uroflussometria è già rimborsata secondo la tariffa XYZ-123 del nostro catalogo DRG nazionale. Forniamo agli ospedali un documento informativo sul rimborso che riporta il codice, la frequenza consentita e il valore attuale in euro. In caso di rifiuto della richiesta di rimborso, forniamo consulenza all'ufficio fatturazione dell'ospedale sulla formulazione del ricorso e, tramite il nostro consulente di economia sanitaria, segnaliamo la questione all'ufficio di revisione contabile dell'ente pagatore. Ad oggi, abbiamo mantenuto un tasso di accettazione del 98%.
Quali prove tecniche richiedono gli enti regolatori del vostro Paese oltre alle certificazioni CE/FDA e in quanto tempo potete fornirle?
Oltre alla certificazione CE/FDA, il Ministero della Salute richiede (a) il certificato ISO 13485 QMS, (b) i rapporti di prova EMC e di sicurezza elettrica secondo IEC 60601-1-2, (c) l'etichettatura del dispositivo in turco e (d) un certificato di libera vendita autenticato. Abbiamo già in archivio i documenti (a) e (b); la traduzione e l'autenticazione richiedono 10 giorni lavorativi, quindi la documentazione completa può essere presentata entro due settimane dalla firma del contratto.
