Foire aux questions
Voici les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Oruflow
Est-ce efficace pour les patients pédiatriques / tous les sexes ?
Oui. Adaptateur pour siège enfant et conception universelle sans entonnoir.
Combien de temps dure l'installation ?
En général, une journée. Compatible avec la plomberie de lavabo existante.
Que se passe-t-il si le réseau est hors service ?
La mémoire embarquée enregistre chaque test ; elle se synchronise une fois la connexion rétablie.
Qu'en est-il de l'EMG ou des futures mises à jour ?
Les cartes d'extension modulaires s'installent sans remplacer l'unité de base.
Conditions de garantie et de service ?
Garantie standard d'un an. Des extensions de garantie sont disponibles.
Soutien
Comment s'installe Oruflow et combien de temps dure l'installation ?
Tout d'abord, le « Guide de pré-installation » est envoyé au client après validation de la commande. Une fois la paroi de la salle d'uroflowmétrie préparée conformément au manuel (eau propre, eaux usées, électricité, Ethernet, etc.), un technicien agréé Oruba Technology se rend à l'hôpital ou à la clinique pour procéder à l'installation. L'installation et la formation des utilisateurs sont réalisées en quelques heures.
Proposez-vous une formation aux utilisateurs ?
Bien sûr. Nous fournissons à votre équipe un guide rapide sur son fonctionnement lors de la première utilisation.
Comment assurez-vous un service technique à l'étranger ?
Oruflow est compatible avec l'Internet des objets (IoT) et toutes ses fonctions sont contrôlables en ligne. Son système de notification en temps réel signale tous les problèmes techniques au siège d'Oruba, et la plupart d'entre eux sont résolus avant même que le personnel hospitalier ne s'en aperçoive. La maintenance annuelle est également effectuée en ligne. Si l'appareil nécessite une intervention technique sur site suite à une mauvaise utilisation, les distributeurs locaux agréés d'Oruba se déplacent à l'hôpital ou à la clinique.
Existe-t-il un entretien nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l'Oruflow ?
Si l'Oruflow n'est pas endommagé physiquement et n'est pas soumis à des fluctuations électriques dues à l'absence d'un onduleur, sa durée de vie devrait atteindre 10 ans sans problème. Toutefois, Oruba Technology recommande de faire vérifier l'Oruflow au moins une fois par an par l'assistance à distance d'Oruba IT et de faire recalibrer son capteur de poids.
Oruflow propose-t-il un service par abonnement ?
Oruflow est un achat unique que l'hôpital peut utiliser indéfiniment après son installation, à condition qu'il soit utilisé conformément à sa destination. Oruba Technology propose une extension de garantie pour son système Oruflow, couvrant les sessions d'assistance à distance et les pièces détachées en cas de dysfonctionnement.
Quelle est la durée de la garantie standard de l'Oruba Oruflow ?
L'Oruba Oruflow est livré avec une garantie standard d'un an. Les clients peuvent souscrire une extension de garantie auprès d'Oruba Technology en fonction de leurs besoins.
Intégrations
Qu’est-ce que l’« enregistrement automatique des patients » ?
Lorsque le patient scanne le code-barres, l'appareil récupère ses informations depuis le système d'information hospitalier. Il n'est donc pas nécessaire de procéder à un enregistrement supplémentaire du patient pour que l'appareil fonctionne.
Oruflow peut-il être intégré au système d'information hospitalier (SIH) ?
Oui, Oruflow est intégré à 24 systèmes d'information hospitaliers (SIH) différents, dont tous les SIH utilisés en Turquie. Oruba ayant déjà réalisé l'intégration avec tous les principaux fournisseurs de SIH, Oruflow peut être opérationnel en quelques heures. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance technique, même si nous n'avons pas encore intégré Oruflow au SIH utilisé par votre hôpital ou clinique.
Comment se déroule l'intégration du système d'information hospitalier (SIH) et combien de temps cela prend-il ?
Bien qu'Oruba ait finalisé l'intégration du SIH en deux heures, ce délai est prolongé en raison du temps nécessaire pour obtenir la réponse du service informatique de l'hôpital ou de la clinique. Grâce à la technologie IoT (Internet des objets) d'Oruflow, développée à METU Technopolis, Oruba peut effectuer les paramétrages logiciels nécessaires depuis son siège (sans avoir à se déplacer à l'hôpital ou à la clinique) et finaliser l'intégration en réalisant les tests demandés par le service informatique de l'établissement.
Existe-t-il un entretien nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l'Oruflow ?
Si l'Oruflow n'est pas endommagé physiquement et n'est pas soumis à des fluctuations électriques dues à l'absence d'un onduleur, sa durée de vie devrait atteindre 10 ans sans problème. Toutefois, Oruba Technology recommande de faire vérifier l'Oruflow au moins une fois par an par l'assistance à distance d'Oruba IT et de faire recalibrer son capteur de poids.
Oruflow peut-il fonctionner comme un appareil autonome sans aucune intégration ?
Il est possible de lancer l'examen et d'enregistrer le patient via le logiciel Oruflow. Ce logiciel est compatible avec tout ordinateur, téléphone ou tablette disposant d'une connexion internet, et les résultats des tests peuvent également être consultés sur ces appareils.
Est-il possible d'utiliser Oruflow via la liste de travail des patients du système d'information hospitalier pour lancer des mesures ?
Une fois l'Oruflow intégré au système d'information hospitalier, les tests d'uroflowmétrie avec les informations du patient peuvent être effectués à l'aide de la liste de travail de l'hôpital.
Distributeurs
Comment allez-vous gérer les appels d'urgence qui surviennent en dehors des heures ouvrables normales ?
Nous offrons une assistance téléphonique et WhatsApp 24h/24 et 7j/7 en langue locale. Le premier niveau de dépannage est assuré par nos ingénieurs qui se relaient. 93 % des problèmes sont résolus à distance via le portail cloud d'Oruba. Pour les rares interventions sur site, nous disposons d'un PC et d'un kit de capteurs de remplacement dans notre entrepôt central et garantissons l'intervention d'un technicien sous 24 heures partout en France.
Quels codes de remboursement locaux les hôpitaux peuvent-ils utiliser aujourd'hui ? Et que se passe-t-il si un organisme payeur les refuse ?
L'uroflowmétrie est déjà remboursée sous le tarif XYZ-123 dans notre catalogue national des GHM. Nous fournissons aux hôpitaux une fiche de remboursement indiquant le code, la fréquence autorisée et le montant actuel en euros. En cas de refus de prise en charge, nous accompagnons le service de facturation de l'hôpital dans la rédaction du recours et, par l'intermédiaire de notre conseiller en économie de la santé, nous transmettons le dossier au contrôleur médical de l'organisme payeur. À ce jour, nous maintenons un taux d'acceptation de 98 %.
Quelles preuves techniques les autorités réglementaires de votre pays exigent-elles au-delà des certificats CE/FDA, et dans quel délai pouvez-vous les fournir ?
Outre les certifications CE/FDA, le ministère de la Santé exige : (a) un certificat de système de management de la qualité ISO 13485 ; (b) des rapports de tests de compatibilité électromagnétique et de sécurité électrique conformes à la norme IEC 60601-1-2 ; (c) un étiquetage du dispositif en turc ; et (d) un certificat de libre vente notarié. Nous disposons déjà des documents (a) et (b) ; la traduction et la légalisation prenant 10 jours ouvrables, le dossier complet peut être déposé dans les deux semaines suivant la signature du contrat.
