Veelgestelde vragen
Hier vindt u onze meest gestelde vragen. Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem dan gerust contact met ons op.
Oruflow
Werkt het voor pediatrische patiënten / alle geslachten?
Ja. Kinderzitjeadapter en universeel trechterloos ontwerp.
Hoe lang duurt de installatie?
Meestal één dag. Past op bestaande toiletleidingen.
Wat als het netwerk uitvalt?
Het ingebouwde geheugen slaat elke test op en synchroniseert deze wanneer u weer online bent.
Hoe zit het met EMG of toekomstige upgrades?
Modulaire uitbreidingskaarten kunnen worden geïnstalleerd zonder dat de basiseenheid hoeft te worden vervangen.
Garantie- en servicevoorwaarden?
Standaard 1 jaar garantie. Verlengde abonnementen zijn beschikbaar.
Steun
Hoe wordt Oruflow geïnstalleerd en hoe lang duurt de installatie?
Allereerst wordt na goedkeuring van de bestelling de "Installatiehandleiding" naar de klant verzonden. Nadat de wand van de uroflowmetrieruimte is voorbereid volgens de handleiding (schoon water, afvalwater, elektriciteit, ethernet, enz.), bezoekt een geautoriseerde technicus van Oruba Technology het ziekenhuis/de kliniek om de installatie uit te voeren. De installatie en de training van de gebruiker zijn binnen enkele uren afgerond.
Biedt u gebruikerstraining aan?
Natuurlijk. We geven uw team een korte handleiding over hoe het werkt, zodat ze het de eerste keer goed kunnen gebruiken.
Hoe verleent u technische service in het buitenland?
Oruflow wordt ondersteund door het IoT en alle functies kunnen online worden beheerd. Het beschikt over een realtime notificatiesysteem dat alle technische problemen rapporteert aan het hoofdkantoor van Oruba, waardoor de meeste problemen worden opgelost nog voordat het ziekenhuispersoneel ze opmerkt. Zelfs het jaarlijkse onderhoud wordt online uitgevoerd. Als het apparaat fysieke technische service nodig heeft vanwege verkeerd gebruik, komen de geautoriseerde lokale distributeurs van Oruba naar het ziekenhuis of de kliniek.
Is er specifiek onderhoud nodig om de Oruflow probleemloos te laten functioneren?
Als de Oruflow niet fysiek beschadigd raakt of onderhevig is aan stroomschommelingen door het ontbreken van een UPS (Uninterruptible Power Supply), gaat deze naar verwachting tot 10 jaar probleemloos mee. Oruba Technology adviseert echter om de Oruba Oruflow minstens één keer per jaar routinematig te laten controleren met ondersteuning op afstand van Oruba IT en de gewichtssensor opnieuw te laten kalibreren.
Biedt Oruflow een abonnementsdienst aan?
Oruflow is een eenmalige aankoop die het ziekenhuis na installatie onbeperkt kan blijven gebruiken, mits het volgens de voorschriften wordt gebruikt. Oruba Technology biedt een verlengde garantie voor Oruflow aan, die eventuele ondersteuning op afstand en reserveonderdelen dekt in geval van een storing.
Hoe lang is de standaardgarantie op de Oruba Oruflow?
De Oruba Oruflow wordt geleverd met een standaardgarantie van 1 jaar. Klanten kunnen, afhankelijk van hun behoeften, een verlengde garantie aanschaffen bij Oruba Technology.
Integraties
Wat is "automatische patiëntregistratie"?
Wanneer de patiënt de barcode scant, haalt het apparaat de patiëntgegevens op uit het ziekenhuisinformatiesysteem. Een aparte patiëntregistratie voor het apparaat is dus niet nodig.
Kan Oruflow worden geïntegreerd in het ziekenhuisinformatiesysteem (HIS)?
Ja, Oruflow is geïntegreerd met 24 verschillende HIS-systemen en alle HIS-systemen die in Turkije worden gebruikt. Omdat Oruba het integratieproces met alle gangbare HIS-leveranciers al minstens één keer heeft voltooid, kan Oruflow binnen enkele uren klaar zijn voor integratie. U kunt contact met ons opnemen voor technische ondersteuning als we al eerder een integratie hebben uitgevoerd met het HIS-systeem dat door uw ziekenhuis/kliniek wordt gebruikt.
Hoe verloopt de integratie van het ziekenhuisinformatiesysteem (HIS) en hoe lang duurt dit?
Hoewel Oruba de HIS-integratie binnen 2 uur heeft voltooid, duurt het langer om een reactie van de IT-afdeling van het ziekenhuis/de kliniek te ontvangen. Dankzij de IoT-technologie (Internet of Things) van Oruflow, ontwikkeld in METU Technopolis, kan Oruba de benodigde software-instellingen vanuit het hoofdkantoor van Oruba uitvoeren (zonder naar het ziekenhuis/de kliniek te hoeven gaan) en de integratie voltooien door de tests uit te voeren die relevant zijn voor de IT-afdeling van het ziekenhuis/de kliniek.
Is er specifiek onderhoud nodig om de Oruflow probleemloos te laten functioneren?
Als de Oruflow niet fysiek beschadigd raakt of onderhevig is aan stroomschommelingen door het ontbreken van een UPS (Uninterruptible Power Supply), gaat deze naar verwachting tot 10 jaar probleemloos mee. Oruba Technology adviseert echter om de Oruba Oruflow minstens één keer per jaar routinematig te laten controleren met ondersteuning op afstand van Oruba IT en de gewichtssensor opnieuw te laten kalibreren.
Kan Oruflow als zelfstandig apparaat functioneren zonder enige integratie?
Het is mogelijk om het onderzoek te starten en de patiënt te registreren via de Oruflow-software. De software kan worden gebruikt op elke computer/telefoon/tablet met een internetverbinding en de testresultaten kunnen ook op deze apparaten worden bekeken.
Is het mogelijk om Oruflow te gebruiken via de patiëntenlijst uit het ziekenhuisinformatiesysteem om metingen te starten?
Zodra de Oruflow is geïntegreerd met het ziekenhuisinformatiesysteem, kunnen de uroflowmetrietests met de patiëntgegevens worden uitgevoerd via de ziekenhuiswerklijst.
Distributeurs
Hoe dekt u noodoproepen die buiten de reguliere openingstijden plaatsvinden?
Wij bieden 24/7 telefonische en WhatsApp-ondersteuning in de lokale taal. Eerste hulp wordt verleend door onze engineers, die roulerend dienstdoen. 93% van de problemen wordt op afstand opgelost via het cloudportaal van Oruba. Voor de zeldzame gevallen waarin een interventie op locatie nodig is, hebben we een reserve-pc en sensorkit in ons centrale magazijn en garanderen we dat er binnen 24 uur een technicus ter plaatse is, in heel het land.
Welke lokale vergoedingscodes kunnen ziekenhuizen tegenwoordig gebruiken - en wat is het plan als een betaler deze afwijst?
Uroflowmetrie wordt al vergoed onder tarief XYZ-123 in onze nationale DRG-catalogus. We voorzien ziekenhuizen van een declaratieoverzicht met daarin de code, de toegestane frequentie en de huidige eurowaarde. Als een declaratie wordt afgewezen, begeleiden we de facturatieafdeling van het ziekenhuis bij het formuleren van een bezwaar en escaleren we de zaak via onze adviseur gezondheidseconomie naar de medisch auditor van de betaler. Tot nu toe hebben we een acceptatiepercentage van 98% behaald.
Welke technische bewijzen eisen de regelgevende instanties in uw land naast CE/FDA-certificaten, en hoe snel kunt u deze leveren?
Naast CE/FDA vereist het Ministerie van Volksgezondheid (a) een ISO 13485 QMS-certificaat, (b) EMC- en elektrische veiligheidstestrapporten volgens IEC 60601-1-2, (c) apparaatetikettering in het Turks en (d) een notarieel bekrachtigd certificaat van vrije verkoop. Wij beschikken al over (a) en (b); vertaling en notariële bekrachtiging nemen 10 werkdagen in beslag, waardoor het volledige dossier binnen twee weken na contractondertekening kan worden ingediend.
