Perguntas frequentes
Aqui estão as perguntas mais frequentes. Se não encontrar o que procura, não hesite em nos contactar.
Oruflow
Funciona para pacientes pediátricos/de todos os gêneros?
Sim. Adaptador para cadeirinha infantil e design universal sem funil.
Quanto tempo demora a instalação?
Normalmente, um dia. Compatível com a instalação hidráulica existente do banheiro.
E se a rede estiver fora do ar?
A memória integrada armazena todos os testes e sincroniza quando a conexão é restabelecida.
E quanto à EMG ou futuras atualizações?
Os módulos adicionais são instalados sem a necessidade de substituir a unidade base.
Termos de garantia e assistência técnica?
Garantia padrão de 1 ano. Planos de garantia estendida disponíveis.
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Como o Oruflow é instalado e quanto tempo leva a instalação?
Primeiramente, o “Guia de Pré-Instalação” é enviado ao cliente após a aprovação do pedido. Depois que a parede da sala de urofluxometria estiver preparada de acordo com o manual (água potável, esgoto, eletricidade, ethernet, etc.), um técnico autorizado da Oruba Technology visita o hospital/clínica e realiza a instalação. A instalação e o treinamento do usuário são concluídos em poucas horas.
Vocês oferecem treinamento para usuários?
Claro. Fornecemos um breve guia de "como funciona" para sua equipe no primeiro uso.
Como vocês prestam assistência técnica no exterior?
O Oruflow é compatível com a IoT e todas as suas funções podem ser controladas online. Possui um sistema de notificação em tempo real que reporta todos os problemas técnicos à sede da Oruba, e a maioria dos problemas é resolvida antes mesmo que a equipe do hospital perceba. Até mesmo a manutenção anual é feita online. Se o dispositivo precisar de assistência técnica presencial devido ao uso indevido, os distribuidores locais autorizados da Oruba visitam o hospital/clínica.
Existe alguma manutenção obrigatória para o bom funcionamento do Oruflow?
Caso o Oruflow não apresente danos físicos ou esteja sujeito a flutuações elétricas devido à falta de um sistema de alimentação ininterrupta (UPS), espera-se que ele dure até 10 anos sem problemas. No entanto, a Oruba Technology recomenda que, pelo menos uma vez por ano, o Oruba Oruflow passe por uma verificação de rotina com suporte remoto da equipe de TI da Oruba e que seu sensor de peso seja recalibrado.
O Oruflow oferece um serviço por assinatura?
O Oruflow é uma compra única, que o hospital pode continuar usando indefinidamente após a instalação, desde que seja utilizado conforme as instruções. A Oruba Technology oferece extensão de garantia para o Oruflow, que cobre sessões de suporte remoto e peças de reposição em caso de falha no funcionamento do equipamento.
Qual é a duração da garantia padrão do Oruba Oruflow?
O Oruba Oruflow é enviado com garantia padrão de 1 ano. Os clientes podem adquirir garantia estendida da Oruba Technology de acordo com suas necessidades.
Integrações
O que é o "Cadastro Automático de Pacientes"?
Quando o paciente escaneia o código de barras, o dispositivo busca as informações do paciente no Sistema de Informação Hospitalar. Portanto, não é necessário um cadastro adicional do paciente para o uso do dispositivo.
O Oruflow pode ser integrado ao Sistema de Informação Hospitalar (HIS)?
Sim, o Oruflow já foi integrado a 24 tipos diferentes de HIS (Sistemas de Informação Hospitalar) e a todos os sistemas HIS utilizados na Turquia. Como a Oruba já concluiu o processo de integração com todas as principais empresas de HIS pelo menos uma vez, o Oruflow pode estar pronto para integração em poucas horas. Você pode entrar em contato conosco para obter suporte técnico, independentemente de já termos realizado a integração com o HIS utilizado pelo seu hospital/clínica.
Como é feita a integração do Sistema de Informação Hospitalar (HIS) e quanto tempo leva?
Embora a Oruba tenha concluído a integração do HIS em 2 horas, esse período se estende devido à necessidade de obter a resposta do departamento de TI do hospital/clínica. Graças à tecnologia IoT (Internet das Coisas) da Oruflow, desenvolvida no METU Technopolis, a Oruba pode realizar as configurações de software necessárias a partir da sede da Oruba (sem precisar ir até o hospital/clínica) e concluir a integração realizando os testes solicitados pelo departamento de TI do hospital/clínica.
Existe alguma manutenção obrigatória para o bom funcionamento do Oruflow?
Caso o Oruflow não apresente danos físicos ou esteja sujeito a flutuações elétricas devido à falta de um sistema de alimentação ininterrupta (UPS), espera-se que ele dure até 10 anos sem problemas. No entanto, a Oruba Technology recomenda que, pelo menos uma vez por ano, o Oruba Oruflow passe por uma verificação de rotina com suporte remoto da equipe de TI da Oruba e que seu sensor de peso seja recalibrado.
O Oruflow pode funcionar como um dispositivo independente sem qualquer integração?
É possível iniciar o exame e realizar o cadastro do paciente através do software Oruflow. O software pode ser utilizado em qualquer computador/celular/tablet com conexão à internet, e os resultados dos exames podem ser visualizados também nesses dispositivos.
É possível utilizar o Oruflow através da lista de pacientes do sistema de informação hospitalar para iniciar as medições?
Uma vez que o Oruflow esteja integrado ao Sistema de Informação Hospitalar, os exames de urofluxometria com as informações do paciente podem ser realizados utilizando a lista de tarefas do hospital.
Distribuidores
Como vocês irão lidar com chamadas de emergência que ocorram fora do horário comercial normal?
Oferecemos suporte telefônico e via WhatsApp 24 horas por dia, 7 dias por semana, no idioma local. O atendimento inicial é realizado por nossos engenheiros em regime de rodízio. 93% dos problemas são resolvidos remotamente por meio do portal em nuvem da Oruba. Para as raras intervenções presenciais, mantemos um computador e um kit de sensores de substituição em nosso depósito central e garantimos a presença de um técnico no local em até 24 horas em todo o país.
Quais códigos de reembolso locais os hospitais podem usar atualmente - e qual é o plano caso uma operadora de saúde os rejeite?
A urofluxometria já é reembolsada sob a tarifa XYZ-123 em nosso catálogo nacional de DRG. Fornecemos aos hospitais um resumo do reembolso que cita o código, a frequência permitida e o valor atual em euros. Se uma solicitação for negada, orientamos o setor de faturamento do hospital sobre a redação do recurso e, por meio de nosso consultor em economia da saúde, encaminhamos o caso ao auditor médico da operadora de saúde. Mantemos uma taxa de aprovação de 98% até o momento.
Que comprovação técnica os órgãos reguladores do seu país exigem além das certificações CE/FDA, e qual o prazo para fornecê-la?
Além das certificações CE/FDA, o Ministério da Saúde exige (a) certificado ISO 13485 de Sistema de Gestão da Qualidade, (b) relatórios de testes de EMC e Segurança Elétrica conforme a norma IEC 60601-1-2, (c) rotulagem do dispositivo em turco e (d) Certificado de Livre Venda autenticado. Já possuímos os documentos (a) e (b) em arquivo; a tradução e a autenticação levam 10 dias úteis, portanto, o dossiê completo pode ser protocolado em até duas semanas após a assinatura do contrato.
