Sıkça Sorulan Sorular
İşte en sık sorulan sorularımız. Aradığınızı bulamazsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Oruflow
Çocuk hastalar ve tüm cinsiyetler için uygun mu?
Evet. Hunisiz tasarım çocuk oturağı ile de kullanılabilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Genellikle bir gün. Mevcut tesisat altyapısına uyumludur.
Ağ bağlantısı kesilirse ne olur?
Yerleşik hafıza her testi saklar, bağlantı kurulunca senkronize olur.
EMG veya gelecekte eklemeler mümkün mü?
Inalys (idrar analizi) ve EMG gibi modüllerle Oruflow’un yeteneklerini sonradan arttırabilirsiniz.
Garanti ve servis koşulları?
Standart 1 yıl garanti. Uzatılmış planlar mevcuttur.
Destek
Oruflow nasıl kurulur ve kurulum ne kadar sürer?
Öncelikle sipariş onaylandıktan sonra müşteriye “Kurulum Öncesi Kılavuzu” gönderilir. Üroflowmetri odasının duvarı kılavuza göre hazırlandıktan sonra (temiz su, atık su, elektrik, ethernet vb.), Oruba Teknoloji Yetkili Teknisyeni hastaneyi/kliniği ziyaret ederek kurulumu gerçekleştirir. Kurulum ve kullanıcı eğitimi birkaç saat içinde tamamlanır.
Kullanıcı eğitimi veriyor musunuz?
Elbette. İlk kullanım için ekibinize hızlı bir "nasıl çalışır" kılavuzu sunuyoruz.
Yurt dışında teknik servis hizmeti nasıl sağlıyorsunuz?
Oruflow, IoT teknolojisini destekler ve tüm fonksiyonları çevrimiçi olarak kontrol edilebilir. Tüm teknik sorunları Oruba genel merkezine bildiren gerçek zamanlı bir bildirim sistemine sahiptir ve sorunların çoğu hastane personeli farkına varmadan çözülür. Yıllık bakım bile çevrimiçi olarak yapılır. Cihazın yanlış kullanımı nedeniyle fiziksel teknik servise ihtiyaç duyulması durumunda, Oruba'nın yetkili yerel distribütörleri hastaneyi/kliniği ziyaret eder.
Oruflow'un sorunsuz çalışması için gerekli herhangi bir bakım işlemi var mı?
Oruflow cihazı fiziksel olarak hasar görmemişse veya kesintisiz güç kaynağı (UPS) olmamasından kaynaklanan elektriksel dalgalanmalara maruz kalmamışsa, 10 yıla kadar sorunsuz çalışması beklenir. Bununla birlikte, Oruba Teknoloji, Oruba Oruflow cihazının yılda en az bir kez Oruba BT'nin uzaktan desteğiyle rutin kontrollerden geçirilmesini ve ağırlık sensörünün yeniden kalibre edilmesini yine de önermektedir.
Oruflow'un abonelik tabanlı bir hizmeti var mı?
Oruflow tek seferlik bir satın alımdır ve hastane, kurulumdan sonra amaçlandığı gibi kullanıldığı sürece süresiz olarak kullanmaya devam edebilir. Oruba Technology, Oruflow'un çalışmasında herhangi bir arıza olması durumunda uzaktan destek oturumlarını ve yedek parçaları kapsayan garanti uzatması sunmaktadır.
Oruba Oruflow'un standart garantisi ne kadar sürer?
Oruba Oruflow standart 1 yıllık garantiyle birlikte gönderilir. Müşteriler ihtiyaçlarına göre Oruba Technology'den uzatılmış garanti satın alabilirler.
Entegrasyonlar
"Otomatik Hasta Kaydı" nedir?
Hasta barkodu taradığında, cihaz hastane bilgi sisteminden hasta bilgilerini getirir. Bu nedenle cihaz için ayrıca hasta kaydı yapılmasına gerek yoktur.
Oruflow, Hastane Bilgi Sistemi (HIS) ile entegre edilebilir mi?
Evet, Oruflow 24 farklı HIS türüyle ve Türkiye'deki tüm HIS türleriyle entegre edilmiştir. Oruba, yaygın olarak kullanılan tüm HIS şirketleriyle entegrasyon sürecini en az bir kez tamamladığı için, Oruflow birkaç saat içinde entegrasyona hazır hale gelebilir. Hastaneniz/kliniğiniz tarafından kullanılan HIS ile daha önce entegrasyon yapmış olup olmadığımız konusunda teknik destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hastane Bilgi Sistemi (HIS) entegrasyonu nasıl gerçekleştirilir ve ne kadar sürer?
Oruba, HIS entegrasyonunu 2 saat içinde tamamlamış olsa da, hastane/klinik BT departmanından yanıt alınması nedeniyle bu süre uzamıştır. METU Teknoloji Polis Merkezi'nde geliştirilen Oruflow'un IoT (Nesnelerin İnterneti) teknolojisi sayesinde Oruba, gerekli yazılım ayarlarını Oruba merkez ofisinden (hastaneye/kliniğe gitmeye gerek kalmadan) yapabilir ve hastane/klinik BT departmanıyla ilgili testleri gerçekleştirerek entegrasyonu tamamlayabilir.
Oruflow'un sorunsuz çalışması için gerekli herhangi bir bakım işlemi var mı?
Oruflow cihazı fiziksel olarak hasar görmemişse veya kesintisiz güç kaynağı (UPS) olmamasından kaynaklanan elektriksel dalgalanmalara maruz kalmamışsa, 10 yıla kadar sorunsuz çalışması beklenir. Bununla birlikte, Oruba Teknoloji, Oruba Oruflow cihazının yılda en az bir kez Oruba BT'nin uzaktan desteğiyle rutin kontrollerden geçirilmesini ve ağırlık sensörünün yeniden kalibre edilmesini yine de önermektedir.
Oruflow herhangi bir entegrasyon olmadan bağımsız bir cihaz olarak çalışabilir mi?
Oruflow yazılımı aracılığıyla muayeneye başlamak ve hasta kaydını yapmak mümkündür. Yazılım, internet bağlantısı olan herhangi bir bilgisayar/telefon/tablet üzerinde kullanılabilir ve test sonuçları da bu cihazlarda incelenebilir.
Hastane bilgi sistemindeki hasta çalışma listesi üzerinden Oruflow kullanarak ölçümlere başlamak mümkün mü?
Oruflow, Hastane Bilgi Sistemi ile entegre edildikten sonra, hasta bilgileri kullanılarak üroflowmetri testleri hastane çalışma listesi üzerinden gerçekleştirilebilir.
Distribütör
Normal çalışma saatleri dışında meydana gelen acil servis çağrılarını nasıl karşılayacaksınız?
Yerel dilde 7/24 telefon ve WhatsApp desteği sağlıyoruz. İlk müdahale, dönüşümlü olarak çalışan mühendislerimiz tarafından gerçekleştiriliyor. Sorunların %93'ü Oruba'nın bulut portalı üzerinden uzaktan çözülüyor. Nadir durumlarda yerinde müdahale için merkezi depomuzda yedek bir bilgisayar ve sensör kiti bulunduruyoruz ve ülke genelinde 24 saat içinde bir teknisyenin yerinde olmasını garanti ediyoruz.
Hastaneler bugün hangi yerel geri ödeme kodlarını kullanabilir ve bir ödeme kuruluşu bunları reddederse plan ne olacak?
Üroflowmetri, ulusal DRG kataloğumuzda XYZ-123 tarifesi altında zaten geri ödenmektedir. Hastanelere, kodu, izin verilen sıklığı ve güncel € değerini belirten bir geri ödeme özeti sağlıyoruz. Bir talep reddedilirse, hastanenin faturalama ofisine itiraz metni konusunda eğitim veriyor ve sağlık ekonomisi danışmanımız aracılığıyla ödeme yapan kurumun tıbbi denetçisine iletiyoruz. Bugüne kadar %98'lik bir kabul oranı elde ettik.
Ülkenizdeki düzenleyici kurumlar CE/FDA sertifikalarının ötesinde hangi teknik kanıtları talep ediyor ve bunları ne kadar hızlı sağlayabilirsiniz?
CE/FDA sertifikalarına ek olarak, Sağlık Bakanlığı (a) ISO 13485 Kalite Yönetim Sistemi sertifikası, (b) IEC 60601-1-2'ye göre EMC ve Elektrik Güvenliği test raporları, (c) Türkçe cihaz etiketlemesi ve (d) noter onaylı Serbest Satış Belgesi gerektirmektedir. (a) ve (b) belgeleri zaten dosyamızda mevcuttur; tercüme ve noter onayı 10 iş günü sürer, bu nedenle tüm dosya sözleşme imzalandıktan sonra iki hafta içinde teslim edilebilir.
