Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie Ihre Frage nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Oruflow
Ist es für Kinder und Jugendliche aller Geschlechter geeignet?
Ja. Kindersitzadapter und universelles, trichterfreies Design.
Wie lange dauert die Installation?
In der Regel ein Tag. Passt zu vorhandenen Sanitärinstallationen.
Was passiert, wenn das Netzwerk ausfällt?
Der interne Speicher speichert jeden Test und synchronisiert ihn, sobald wieder online ist.
Wie sieht es mit EMG oder zukünftigen Upgrades aus?
Modulare Erweiterungskarten lassen sich installieren, ohne dass die Basiseinheit ausgetauscht werden muss.
Garantie- und Servicebedingungen?
Standardmäßig 1 Jahr Garantie. Erweiterte Garantiepläne sind erhältlich.
Unterstützung
Wie wird Oruflow installiert und wie lange dauert die Installation?
Nach Auftragsbestätigung wird dem Kunden zunächst die „Vorinstallationsanleitung“ zugesandt. Nachdem die Wand des Uroflowmetrie-Raums gemäß Anleitung vorbereitet wurde (Frischwasser, Abwasser, Strom, Ethernet usw.), kommt ein autorisierter Techniker von Oruba Technology in das Krankenhaus/die Klinik und führt die Installation durch. Installation und Anwenderschulung sind innerhalb weniger Stunden abgeschlossen.
Bieten Sie Anwenderschulungen an?
Selbstverständlich. Wir geben Ihrem Team für die erste Nutzung eine kurze Anleitung zur Funktionsweise.
Wie bietet man technischen Service im Ausland an?
Oruflow wird durch das Internet der Dinge (IoT) unterstützt und alle Funktionen lassen sich online steuern. Es verfügt über ein Echtzeit-Benachrichtigungssystem, das alle technischen Probleme an die Oruba-Zentrale meldet. Die meisten Probleme werden behoben, noch bevor das Krankenhauspersonal sie bemerkt. Selbst die jährliche Wartung erfolgt online. Sollte das Gerät aufgrund von Fehlbedienung einen technischen Service vor Ort benötigen, besuchen autorisierte Oruba-Händler das Krankenhaus oder die Klinik.
Sind Wartungsarbeiten erforderlich, um einen reibungslosen Betrieb des Oruflow zu gewährleisten?
Sofern der Oruflow nicht physisch beschädigt wird oder aufgrund fehlender unterbrechungsfreier Stromversorgung (USV) keinen Stromschwankungen ausgesetzt ist, ist eine problemlose Lebensdauer von bis zu 10 Jahren zu erwarten. Oruba Technology empfiehlt jedoch, den Oruba Oruflow mindestens einmal jährlich einer routinemäßigen Überprüfung mit Unterstützung des Oruba-IT-Supports zu unterziehen und den Gewichtssensor neu kalibrieren zu lassen.
Bietet Oruflow einen abonnementbasierten Service an?
Oruflow ist eine einmalige Anschaffung, die das Krankenhaus nach der Installation unbegrenzt nutzen kann, solange sie bestimmungsgemäß verwendet wird. Oruba Technology bietet für Oruflow eine Garantieverlängerung an, die Fernwartung und Ersatzteile für den Fall von Betriebsstörungen umfasst.
Wie lange beträgt die Standardgarantiezeit für den Oruba Oruflow?
Der Oruba Oruflow wird mit einer Standardgarantie von 1 Jahr geliefert. Kunden können je nach Bedarf eine Garantieverlängerung von Oruba Technology erwerben.
Integrationen
Was ist die „automatische Patientenregistrierung“?
Beim Scannen des Barcodes durch den Patienten ruft das Gerät die Patientendaten aus dem Krankenhausinformationssystem ab. Daher ist keine zusätzliche Patientenregistrierung für das Gerät erforderlich.
Lässt sich Oruflow in das Krankenhausinformationssystem (KIS) integrieren?
Ja, Oruflow ist in 24 verschiedene Krankenhausinformationssysteme (KIS) integriert, darunter alle in der Türkei. Da Oruba die Integration mit allen gängigen KIS-Anbietern bereits mindestens einmal durchgeführt hat, ist Oruflow innerhalb weniger Stunden einsatzbereit. Wir unterstützen Sie gerne bei technischen Fragen, unabhängig davon, ob wir bereits mit dem in Ihrem Krankenhaus/Ihrer Klinik verwendeten KIS integriert sind.
Wie erfolgt die Integration des Krankenhausinformationssystems (KIS) und wie lange dauert sie?
Obwohl Oruba die HIS-Integration innerhalb von zwei Stunden abgeschlossen hat, verlängert sich diese Zeitspanne aufgrund der Rückmeldung der IT-Abteilung des Krankenhauses/der Klinik. Dank der IoT-Technologie (Internet der Dinge) von Oruflow, die im METU Technopolis entwickelt wurde, kann Oruba die notwendigen Softwareeinstellungen vom Oruba-Hauptsitz aus vornehmen (ohne das Krankenhaus/die Klinik aufsuchen zu müssen) und die Integration durch die Durchführung der Tests mit der IT-Abteilung des Krankenhauses/der Klinik abschließen.
Sind Wartungsarbeiten erforderlich, um einen reibungslosen Betrieb des Oruflow zu gewährleisten?
Sofern der Oruflow nicht physisch beschädigt wird oder aufgrund fehlender unterbrechungsfreier Stromversorgung (USV) keinen Stromschwankungen ausgesetzt ist, ist eine problemlose Lebensdauer von bis zu 10 Jahren zu erwarten. Oruba Technology empfiehlt jedoch, den Oruba Oruflow mindestens einmal jährlich einer routinemäßigen Überprüfung mit Unterstützung des Oruba-IT-Supports zu unterziehen und den Gewichtssensor neu kalibrieren zu lassen.
Kann Oruflow als eigenständiges Gerät ohne Integration funktionieren?
Die Untersuchung und die Patientenregistrierung können über die Oruflow-Software gestartet werden. Die Software ist auf jedem Computer, Smartphone oder Tablet mit Internetverbindung nutzbar, und die Testergebnisse können auch auf diesen Geräten eingesehen werden.
Ist es möglich, Oruflow über die Patientenarbeitsliste aus dem Krankenhausinformationssystem zu nutzen, um Messungen zu starten?
Sobald Oruflow in das Krankenhausinformationssystem integriert ist, können die Uroflowmetrie-Tests mit den Patienteninformationen mithilfe der Krankenhaus-Arbeitsliste durchgeführt werden.
Vertriebspartner
Wie werden Sie Notfalleinsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten abdecken?
Wir bieten rund um die Uhr telefonischen und WhatsApp-Support in der jeweiligen Landessprache. Die Erstbearbeitung von Anfragen erfolgt durch unsere Techniker im Schichtbetrieb. 93 % der Probleme werden per Fernwartung über das Oruba-Cloud-Portal gelöst. Für den seltenen Fall eines Vor-Ort-Einsatzes halten wir in unserem Zentrallager einen Austausch-PC und ein Sensor-Kit bereit und garantieren die Entsendung eines Technikers innerhalb von 24 Stunden bundesweit.
Welche lokalen Abrechnungscodes können Krankenhäuser heute verwenden – und was passiert, wenn ein Kostenträger diese ablehnt?
Die Uroflowmetrie wird bereits gemäß Tarif XYZ-123 unseres nationalen DRG-Katalogs vergütet. Wir stellen Krankenhäusern eine Übersicht zur Kostenerstattung zur Verfügung, die den Code, die zulässige Häufigkeit und den aktuellen Euro-Wert enthält. Wird ein Antrag abgelehnt, unterstützen wir die Abrechnungsabteilung des Krankenhauses bei der Formulierung des Widerspruchs und leiten den Fall über unseren gesundheitsökonomischen Berater an den medizinischen Prüfer des Kostenträgers weiter. Bisher konnten wir eine Bewilligungsquote von 98 % erreichen.
Welche technischen Nachweise fordern die Aufsichtsbehörden in Ihrem Land über CE/FDA-Zertifikate hinaus, und wie schnell können Sie diese liefern?
Neben der CE- und FDA-Zulassung verlangt das türkische Gesundheitsministerium (a) ein ISO 13485-Qualitätsmanagementsystem-Zertifikat, (b) Prüfberichte zur elektromagnetischen Verträglichkeit (EMV) und elektrischen Sicherheit gemäß IEC 60601-1-2, (c) eine türkische Gerätekennzeichnung und (d) eine notariell beglaubigte Bescheinigung über den freien Verkauf. Die Dokumente (a) und (b) liegen uns bereits vor; Übersetzung und Beglaubigung dauern 10 Werktage, sodass die vollständigen Unterlagen innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsunterzeichnung eingereicht werden können.
